Política de Privacidade – Tecido Fácil

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a Tecido Fácil recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) – Regulamento (UE) 2016/679.

1. Dados que Recolhemos

Podemos recolher e processar as seguintes informações sobre os nossos clientes:

Dados pessoais fornecidos diretamente pelo cliente

• Nome, morada, e-mail e número de telefone.

• Dados de pagamento (não armazenamos informações completas do cartão de crédito, apenas processamos pagamentos através de plataformas seguras).

Dados recolhidos automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e comportamento de navegação no nosso site (por meio de cookies e tecnologias semelhantes).

Dados relacionados a compras e interações

• Histórico de compras, devoluções e atendimento ao cliente.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos os dados pessoais para:

Processar encomendas e fornecer os produtos e serviços solicitados.
Gerir pagamentos e prevenir fraudes.
Cumprir obrigações legais e fiscais.
Personalizar a experiência do utilizador no site.
Enviar comunicações de marketing (apenas com consentimento prévio).
Prestar suporte ao cliente.

3. Base Legal para o Tratamento dos Dados

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes justificações legais:

Execução de contrato: Quando é necessário processar a sua encomenda e prestar assistência.
Cumprimento de obrigações legais: Para fins fiscais, contábeis ou cumprimento de requisitos legais.
Interesses legítimos: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes.
Consentimento: Quando o cliente opta por receber comunicações de marketing.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

4. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados pessoais não são vendidos nem partilhados para fins comerciais. No entanto, podemos partilhá-los com:

Fornecedores de serviços de pagamento – Para processar transações de forma segura.
Empresas de logística e transporte – Para entregar os produtos.
Autoridades legais – Se houver obrigação legal de partilha.

Todos os terceiros que processam dados em nosso nome são obrigados a cumprir o RGPD.

5. Transferência de Dados para Fora da UE

Caso os seus dados precisem ser transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que tais transferências cumprem os padrões de segurança exigidos pelo RGPD, por meio de contratos ou cláusulas contratuais aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Direitos do Cliente sobre os Seus Dados

Os clientes da União Europeia têm os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
Direito de retificação: Pode corrigir dados incorretos ou incompletos.
Direito de apagamento ("direito a ser esquecido"): Pode solicitar a eliminação dos seus dados, exceto quando houver obrigações legais que exijam a sua retenção.
Direito à portabilidade dos dados: Pode pedir os seus dados num formato estruturado e transferível.
Direito de oposição: Pode recusar o uso dos seus dados para marketing direto.
Direito de restrição: Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de info@tecidofacil.pt

7. Armazenamento e Segurança dos Dados

 Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais foram recolhidos, respeitando os prazos legais aplicáveis.
 Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, uso indevido ou perda.
 Se houver qualquer violação de dados pessoais, notificaremos os afetados e as autoridades competentes, conforme exigido pelo RGPD.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do utilizador.

Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
Cookies analíticos: Para compreender o comportamento dos utilizadores no site.
Cookies de publicidade: Para apresentar anúncios relevantes (apenas com consentimento).

Pode gerir as suas preferências de cookies diretamente no nosso site.

9. Contacto e Reclamações

Caso tenha dúvidas sobre esta política ou queira exercer os seus direitos, pode entrar em contacto connosco através de:

E-mail: info@tecidofacil.pt

Se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados do seu país.

Última atualização: 03-2025

Mantemos esta política sob revisão regular e podemos atualizá-la para garantir conformidade com novas regulamentações.